Những ngày qua, dư luận đặc biệt quan tâm đến vụ việc một nha sĩ tại TP. Hồ Chí Minh dùng gậy sắt hành hung bệnh nhân ngay tại phòng khám. Sự việc không chỉ gây phẫn nộ trên mạng xã hội, mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về cách thức ứng xử của khách hàng khi không hài lòng với dịch vụ y tế, về đạo đức nghề y, trách nhiệm của người hành nghề và việc tuân thủ điều kiện hoạt động của các cơ sở khám chữa bệnh tư nhân.
Diễn biến cụ thể như sau: ngày 3/9/2025, chị Tiền Thảo (31 tuổi) – từng niềng răng tại phòng khám nha khoa của bà Nguyễn Thị Tuyết Chinh (40 tuổi, phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh) từ năm 2021 – đã quay lại phòng khám để phản ánh tình trạng đau nhức sau khi tháo niềng. Trước đó, chị Thảo cũng nhiều lần đến đây để phàn nàn, song trong quá trình phản ánh có những hành vi gây mất trật tự, ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của phòng khám. Đỉnh điểm mâu thuẫn xảy ra vào ngày 3/9, khi chị Thảo cùng một người bạn tiếp tục đến phản ánh. Tại đây, cả hai bên đều có hành vi và thái độ không đúng mực: chị Thảo có lời lẽ khiêu khích, còn bác sĩ Tuyết Chinh đã đáp trả bằng việc dùng gậy sắt hành hung, bóp cổ, chửi bới, đồng thời làm hư hỏng điện thoại và kính mắt của bệnh nhân. Trong lúc xô xát, người bạn đi cùng đã quay lại sự việc và đăng tải lên mạng xã hội. Mặc dù được chồng và bảo vệ can ngăn, bác sĩ Tuyết Chinh vẫn tiếp tục có hành vi bạo lực. Ngày 11/9/2025, Công an TP. Hồ Chí Minh đã tiến hành bắt khẩn cấp bà Chinh để điều tra về hành vi “Gây rối trật tự công cộng” theo Điều 318 Bộ luật Hình sự, đồng thời xem xét các dấu hiệu phạm tội khác.
Rõ ràng, trong tình huống này, cả bệnh nhân và bác sĩ đều có thể lựa chọn cách giải quyết văn minh và thượng tôn pháp luật hơn. Khi phát sinh tranh chấp về chất lượng điều trị, đôi bên có thể đối thoại, thương lượng hoặc đưa vụ việc ra tòa án dân sự để bảo vệ quyền lợi hợp pháp. Đáng tiếc, cả hai bên đều chọn cách ứng xử thiếu kiềm chế: chị Thảo dùng lời lẽ công kích và đưa sự việc lên mạng xã hội, còn bác sĩ Tuyết Chinh – người khoác trên mình chiếc áo blouse trắng – lại có hành vi bạo lực, vi phạm chuẩn mực đạo đức nghề y. Kết quả là cả bệnh nhân lẫn bác sĩ đều thiệt hại, sự việc bị đẩy đi quá xa, còn hình ảnh của đội ngũ y, vốn gắn liền với phương châm “lương y như từ mẫu”, bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Việc cơ quan công an khởi tố bác sĩ Tuyết Chinh về tội “Gây rối trật tự công cộng” theo Điều 318 Bộ luật Hình sự đặt ra nhiều băn khoăn và suy ngẫm. Rõ ràng, vụ việc diễn ra ngay tại phòng khám của bác sĩ Chinh, và với cách hiểu thông thường, phòng khám không phải là nơi công cộng. Tuy nhiên, để nhìn nhận đúng bản chất, cần tiếp cận sự việc ở góc độ rộng hơn.
Trước đó, chị Thảo đã nhiều lần đến phòng khám để phản ánh tình trạng bệnh, nhưng trong quá trình phản ánh lại có những hành vi gây mất trật tự, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động khám chữa bệnh và kinh doanh bình thường của phòng khám. Hành vi tái diễn vào ngày 3/9 vừa qua cho thấy mức độ và tần suất gây rối ngày càng tăng, không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của phòng khám mà còn gây phiền toái cho những bệnh nhân khác.
Khái niệm “công cộng” trong trường hợp này cũng cần được hiểu theo nghĩa rộng hơn. “Công cộng” không chỉ giới hạn ở các không gian vật lý như trường học, bệnh viện, công viên…, mà còn bao gồm cả “không gian vô hình” như môi trường mạng. Trong bối cảnh số hiện nay, mạng xã hội được coi như một xã hội thu nhỏ, nơi mỗi cá nhân có thể bày tỏ ý kiến của mình, nhưng đồng thời cũng dễ tạo ra hệ lụy lớn. Do đó, không chỉ hành vi gây rối tại phòng khám mà việc chị Thảo cùng một người bạn quay video, phát tán lên mạng xã hội nhằm thu hút dư luận, hạ thấp uy tín của bác sĩ và phòng khám, cũng có thể được xem là hành vi gây rối trật tự công cộng.
Nếu cơ quan điều tra làm rõ mục đích quay video mang tính chủ đích, hành vi này hoàn toàn có thể bị xem xét khởi tố theo Điều 318. Trên thực tế, đã từng có những vụ việc tương tự. Đơn cử, ngày 18/7, Cơ quan Cảnh sát điều tra tỉnh Bắc Ninh đã ra lệnh bắt khẩn cấp đối với Vương Hữu Doanh (26 tuổi, bạn của Quyền) để điều tra về hành vi “Gây rối trật tự công cộng” sau khi người này quay và đăng tải clip Cương và Quyền đánh nhau, tạo ra dư luận xấu trong xã hội.
Từ sự việc trên, có thể rút ra bài học: khi chứng kiến vụ việc bất bình, việc quay video chỉ nên phục vụ cơ quan chức năng, tuyệt đối không được tự ý đăng tải lên mạng xã hội. Bởi lẽ, hành vi này không những không giải quyết được mâu thuẫn mà còn đẩy sự việc đi xa hơn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của những người hành nghề y và môi trường xã hội nói chung.
Bên cạnh đó, vụ việc khởi tố cũng đặt ra một vấn đề lớn về pháp lý. Hiện nay, luật chưa quy định rõ ràng việc các địa điểm như phòng khám, nhà ở hay không gian mạng có được coi là nơi công cộng hay không. Trong thực tế, rất nhiều mâu thuẫn giữa hàng xóm, thành viên gia đình, hoặc hành vi quay – phát tán video trên mạng xã hội gây ảnh hưởng xấu vẫn chưa có cơ sở pháp lý đầy đủ để xử lý theo Điều 318. Do đó, đã đến lúc cần xem xét sửa đổi quy định theo hướng mở rộng phạm vi điều chỉnh. Cụ thể, nên thay thế khái niệm “công cộng” bằng “an ninh, trật tự”, để bao quát cả những hành vi diễn ra ở nơi công cộng và không công cộng, từ đó tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho việc xử lý các vụ việc tương tự.
Hành vi của bác sĩ Tuyết Chinh cũng gợi nhớ đến một số vụ việc tương tự trong quá khứ, khi bác sĩ có những ứng xử không phù hợp với chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp đối với bệnh nhân và người nhà. Chẳng hạn, tháng 3/2018, bác sĩ Ngạn (Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang) đã bị đình chỉ công tác vì có lời lẽ xúc phạm bệnh nhân và thân nhân, sau đó tự nguyện xin nghỉ việc. Đến tháng 9/2018, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã ra quyết định kỷ luật cảnh cáo, hạ bậc thi đua đối với bác sĩ Lê Bá Sinh (Khoa Cấp cứu) vì hành vi thiếu chuẩn mực với người nhà bệnh nhân. Những sự việc liên tiếp này, cùng với vụ việc liên quan đến bác sĩ Tuyết Chinh, cho thấy yêu cầu cấp thiết về việc tuân thủ nghiêm ngặt đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực y tế nói riêng và các ngành nghề khác nói chung. Người hành nghề, ngoài việc giỏi chuyên môn, còn phải đề cao y đức, lấy lợi ích của bệnh nhân làm trung tâm và giữ gìn uy tín của chính bản thân mình.
Song song với việc xử lý nghiêm vi phạm cá nhân bác sĩ Tuyết Chinh, kết quả kiểm tra của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh cũng chỉ ra hàng loạt sai phạm tại phòng khám Tuyết Chinh: cơ sở vật chất không bảo đảm theo quy định; cung cấp dịch vụ vượt phạm vi giấy phép; không lập hồ sơ bệnh án theo mẫu; quảng cáo sai nội dung được cấp phép. Đặc biệt, ba nhân viên hành nghề tại đây chưa xuất trình được chứng chỉ hành nghề. Trước tình hình đó, Sở Y tế đã đình chỉ hoạt động phòng khám để điều tra, làm rõ và xử lý. Đây là hồi chuông cảnh báo cho các cơ sở kinh doanh dịch vụ y tế nói riêng và các ngành nghề kinh doanh có điều kiện nói chung: phải tuyệt đối tuân thủ quy định pháp luật từ khâu chuẩn bị đến suốt quá trình hoạt động. Với cơ sở khám chữa bệnh – nơi bệnh nhân đặt niềm tin về sức khỏe và thẩm mỹ – yêu cầu này lại càng phải được đặt lên hàng đầu.
Vụ việc lần này không chỉ là lời cảnh tỉnh dành cho đội ngũ bác sĩ và cơ sở y tế, mà còn là bài học cho cả người bệnh: cần giữ bình tĩnh, lựa chọn giải pháp phù hợp để bảo vệ quyền lợi chính đáng, ưu tiên giải quyết mâu thuẫn trên tinh thần thiện chí, và khi cần thiết hãy nhờ đến pháp luật. Đồng thời, đây cũng là lời nhắc nhở các cơ quan quản lý phải thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ, nhằm bảo đảm rằng các cơ sở y tế thực sự tuân thủ quy định, minh bạch và cung cấp dịch vụ chất lượng.